Чести въпроси
Събрахме най-честите въпроси на нашите клиенти. Ако не намирате отговор тук, обадете се - помагаме с удоволствие и без бързане.
Наличните продукти доставяме в рамките на 1-2 работни дни. Поръчки до 16:00 ч. в работен ден тръгват същия ден. За артикули по поръчка срокът се уточнява при потвърждаване.
Да. Предлагаме плащане при доставка (наложен платеж), както и другите начини на плащане, посочени при поръчката. Изберете предпочитания при завършване на поръчката.
Да, за поръчки над обявената на сайта сума доставката е безплатна. Под този праг цената се изчислява според теглото и обема при поръчката.
Да. При доставка имате право да прегледате и тествате продукта, преди да платите, и да откажете пратката на място, ако нещо не отговаря на очакванията ви.
Ширината на седалката е ключова за удобството. Обадете се преди да поръчате - ще ви насочим според телосложението, теглото и начина на ползване, за да изберете правилния размер от първия път.
Разбира се - това е част от работата ни. Опишете ни нуждите на потребителя (състояние, обстановка вкъщи, начин на употреба) по телефона или през формата за контакт, и ще ви препоръчаме най-подходящото решение, без да бързаме.
Да, заповядайте в нашия шоурум във Велико Търново, за да разгледате и тествате продуктите на място. Препоръчваме да се обадите предварително, за да сме сигурни, че конкретният модел е наличен за преглед.
НЗОК финансира редица помощни средства - инвалидни колички, проходилки, антидекубитални дюшеци, комбинирани столове за тоалет и баня и други. За всяко изделие има определен код и лимитна стойност. Вижте страницата „Финансиране по НЗОК“ за проверка по продукт.
Необходим е медицински протокол от специализирана ЛКК или експертно решение на ТЕЛК/НЕЛК, с предписано помощно средство по НЗОК код. Комисията издава електронен протокол, който постъпва в системата на НЗОК.
Да, съдействаме на всяка стъпка - от разчитането на протокола до получаването на средството. Обадете се и ще ви насочим спокойно и ясно.
Всеки продукт е защитен от законова гаранция за съответствие в срок до 2 години от доставката. Много изделия имат и търговска гаранция на производителя, посочена в гаранционната карта или в описанието на продукта.
Имате 30 дни право на връщане при неизползван продукт в оригинална опаковка. Изключение правят запечатани хигиенни изделия, разпечатани след доставката. За избора на правилен размер ви съветваме още преди покупката.
Да, предлагаме сервиз и резервни части за продуктите, които продаваме, включително след изтичане на гаранцията. Свържете се с нас за диагностика и оферта.
За клиенти във Велико Търново и региона предлагаме монтаж и настройка на място - особено полезно при болнични легла и по-сложни помощни средства. Показваме и как се ползва продуктът безопасно.