Гаранция

Всеки продукт е защитен от законова гаранция, а много от изделията - и от търговска гаранция на производителя. Ето какво покриват и как да ги ползвате.

Законова гаранция за съответствие

По закон отговаряме за съответствието на всяка стока с договора в срок до 2 години от доставката. Ако в този период се появи несъответствие, което не се дължи на неправилна употреба, имате право на безплатен ремонт или замяна, а при определени условия - на намаляване на цената или разваляне на договора.

Тази гаранция е безплатна и се полага на всеки потребител по силата на закона, независимо от търговската гаранция.

Търговска гаранция на производителя

За голяма част от изделията производителят предоставя и търговска гаранция, чиито срок и условия са посочени в гаранционната карта или в описанието на продукта. Търговската гаранция допълва, но не ограничава законовите ви права.

Бележка за собственика: ако различните марки имат различни гаранционни срокове, добави таблица или списък по производител. Отбележи и какво изисква валидна гаранция (запазена гаранционна карта, документ за покупка). Изтрий тази бележка преди публикуване.

Какво покрива гаранцията

Гаранцията покрива фабрични дефекти в материалите и изработката при нормална употреба съгласно указанията на производителя.

Гаранцията обикновено не покрива: повреди от неправилна употреба или съхранение; естествено износване на консумативи; повреди от преработка или ремонт от неоторизирано лице; механични повреди след предаването на стоката.

Как да заявите гаранционен ремонт

1. Свържете се с нас и опишете проблема.
2. Пригответе гаранционната карта и документа за покупката.
3. Донесете или изпратете продукта по указания начин.
4. След преглед организираме ремонт или замяна съгласно гаранционните условия.

Бележка за собственика: добави реалните канали за гаранционно обслужване (адрес на сервиз, телефон, имейл) и дали предлагаш заместващо устройство по време на ремонта. Изтрий тази бележка преди публикуване.

Сервиз и резервни части

Предлагаме сервиз и резервни части за продуктите, които продаваме, включително след изтичане на гаранцията. Свържете се с нас за диагностика и оферта.