Общи условия

Общи условия за ползване на онлайн магазин ARM-BG · В сила от: [ДАТА]

1. Общи положения

1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между [ПЪЛНО НАИМЕНОВАНИЕ НА ДРУЖЕСТВОТО], наричано по-долу „Търговецът“ или „ARM-BG“, от една страна, и потребителите, наричани по-долу „Потребител“ или „Клиент“, на уебсайта [https://arm-bg.bg], наричан по-долу „Сайта“ или „Магазина“, от друга страна.

1.2. С използването на Сайта, регистрирането на профил или извършването на поръчка, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, съгласен е с тях и се задължава да ги спазва.

1.3. Търговецът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време. Актуалната версия е винаги достъпна на Сайта.

2. Данни за Търговеца

Наименование: [ПЪЛНО НАИМЕНОВАНИЕ]
ЕИК/БУЛСТАТ: [ЕИК]
Седалище и адрес на управление: [АДРЕС]
Идентификационен номер по ДДС: [ДДС НОМЕР, ако е приложимо]
Представлявано от: [УПРАВИТЕЛ]
Адрес за кореспонденция: [АДРЕС]
Телефон: [ТЕЛЕФОН]
Имейл: [ИМЕЙЛ]
Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (КЗП), Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

3. Дефиниции

3.1. Потребител е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност.

3.2. Стока е всеки предлаган на Сайта продукт, включително медицински изделия и помощни средства за мобилност и грижа.

3.3. Поръчка е направено от Клиента изявление за закупуване на една или повече стоки от Магазина.

3.4. Договор от разстояние е договорът, сключен между Търговеца и Потребителя изцяло чрез средства за комуникация от разстояние.

4. Регистрация и потребителски профил

4.1. Пазаруването на Сайта е възможно както с регистрация, така и без създаване на профил (като гост).

4.2. При регистрация Клиентът се задължава да предостави верни, точни и актуални данни. Клиентът носи отговорност за опазването на данните за достъп до профила си.

4.3. Търговецът има право да прекрати или ограничи достъпа до профил при нарушаване на настоящите Общи условия.

5. Сключване на договор за покупка

5.1. Клиентът избира стоки, добавя ги в количката и завършва поръчката, като попълва необходимите данни за доставка и избира начин на плащане.

5.2. Преди финализиране на поръчката Клиентът има възможност да прегледа и коригира въведените данни, стоките и общата сума.

5.3. С натискане на бутона за потвърждаване на поръчката Клиентът прави обвързващо изявление за сключване на договор и потвърждава, че поръчката е свързана със задължение за плащане.

5.4. Договорът се счита за сключен в момента, в който Клиентът получи потвърждение на поръчката на посочения от него имейл адрес.

5.5. Търговецът си запазва правото да откаже изпълнението на поръчка при изчерпана наличност, техническа грешка в цена или описание, или при невъзможност за връзка с Клиента за потвърждение.

6. Цени и начини на плащане

6.1. Всички цени на Сайта са в български лева и/или евро и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

6.2. В съответствие с изискванията за периода на въвеждане на еврото, цените се обявяват в двете валути по официалния фиксиран курс.

6.3. Цената на доставката, когато е приложима, се посочва отделно преди финализиране на поръчката.

6.4. Приети начини на плащане: [наложен платеж; плащане с банкова карта; банков превод; други - опишете реалните].

6.5. Търговецът издава документ за всяка продажба съгласно приложимото законодателство.

7. Доставка

7.1. Доставката се извършва чрез куриерска фирма до адрес или до офис на куриера на територията на Република България.

7.2. Сроковете за доставка са ориентировъчни и се посочват на Сайта и/или при потвърждаване на поръчката. Стандартният срок за налични продукти е [1-2] работни дни.

7.3. Условията за безплатна доставка, ако такива са приложими, се обявяват на Сайта.

7.4. При доставка Клиентът има право да прегледа стоката преди заплащане и да откаже приемането ѝ, ако тя не отговаря на поръчаното или е с видими увреждания.

7.5. Рискът от случайно погиване или повреждане на стоката преминава върху Потребителя в момента на предаването ѝ.

8. Право на отказ от договора

8.1. Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.

8.2. За да упражни правото си на отказ, Потребителят уведомява Търговеца с недвусмислено заявление на посочените в раздел 2 данни за контакт. Може да бъде използван и стандартният формуляр за отказ.

8.3. При отказ Потребителят връща стоката за своя сметка в срок от 14 дни. Стоката трябва да бъде върната в оригиналната ѝ опаковка, в търговски вид, без следи от употреба извън необходимото за установяване на естеството и характеристиките ѝ.

8.4. Търговецът възстановява получените суми в срок от 14 дни от уведомлението, като има право да задържи възстановяването до получаване на стоката или до представяне на доказателство за изпращането ѝ.

8.5. Изключения от правото на отказ. Правото на отказ не се прилага за: стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразени с индивидуалните му изисквания; запечатани стоки, които поради съображения за защита на здравето или по хигиенни причини не могат да бъдат върнати и са били разпечатани след доставката; други случаи, предвидени в чл. 57 от Закона за защита на потребителите.

9. Гаранция за съответствие и рекламации

9.1. Търговецът отговаря за липсата на съответствие на стоката с договора съгласно приложимото законодателство. Потребителят има право на рекламация в срок до 2 години от доставянето на стоката.

9.2. При несъответствие Потребителят има право да иска привеждане на стоката в съответствие (ремонт или замяна), намаляване на цената или разваляне на договора при условията на закона.

9.3. Рекламацията се предявява устно или писмено на посочените данни за контакт, като се прилага документ за покупката и се описва несъответствието.

9.4. Търговецът поддържа регистър на предявените рекламации.

10. Търговска гаранция

10.1. За определени стоки може да бъде предоставена търговска (производствена) гаранция, чиито условия и срок се посочват в гаранционна карта или в описанието на продукта.

10.2. Търговската гаранция не изключва и не ограничава правата на Потребителя по законовата гаранция за съответствие.

11. Интелектуална собственост

11.1. Цялото съдържание на Сайта - текстове, изображения, лога, графики, дизайн и софтуер - е обект на авторско право и е собственост на Търговеца или на съответните правоносители.

11.2. Забранява се копирането, възпроизвеждането или използването на съдържанието без изрично писмено съгласие.

12. Ограничаване на отговорността

12.1. Информацията за продуктите на Сайта е с информативен характер. За употребата на медицински изделия и помощни средства Потребителят следва при необходимост да се консултира с квалифицирано лице или лекар.

12.2. Търговецът не носи отговорност за вреди, произтичащи от неправилна употреба на стоките в нарушение на указанията на производителя.

12.3. Търговецът не гарантира непрекъснат и безпроблемен достъп до Сайта и не носи отговорност за вреди, дължащи се на технически причини извън неговия контрол.

13. Защита на личните данни

13.1. Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност, публикувана на Сайта, и в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

14. Изменения на Общите условия

14.1. Търговецът има право да изменя настоящите Общи условия. Измененията влизат в сила от публикуването им на Сайта.

14.2. За вече направени поръчки се прилагат Общите условия, действащи към момента на сключване на договора.

15. Решаване на спорове

15.1. Всички спорове се решават чрез преговори и добра воля, а при непостигане на съгласие - по реда на приложимото българско законодателство.

15.2. Потребителят има право да отнесе спор до Комисията за защита на потребителите или до помирителна комисия.

15.3. Потребителят може да използва и Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРП): https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Приложимо право

16.1. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

Настоящите Общи условия са приети на [ДАТА] и представляват шаблон, който подлежи на правен преглед преди публикуване.